| ¿Con qué frecuencia es acompañado cada comercial en visitas por ti? | Menos de 3 veces al año. | |
| De 3 a 6 veces al año. | ||
| De 6 a 12 veces al año. | ||
| Más de 12 veces al año. | ||
| ¿Practicas con tu equipo alguno de esos métodos de acompañamiento? | Activo, formando mediante el ejemplo. | |
| Pasivo, observando y dando feedback. | ||
| Mixto. | ||
| Activo, pasivo o mixto dependiendo de la situación y cliente. | ||
| ¿Dispones de un programa de entrenamiento de las nuevas incorporaciones? | Si. | |
| Si, aunque no está estructurado o formalizado. | ||
| No. | ||
| ¿Estableces planes de acción de mejora con tu equipo comercial? | No. | |
| Si, de manera no estructurada. | ||
| Si, periódicamente de manera estructurada. | ||
| Si dispones de un informe periódico del equipo, ¿cuál es la utilidad fundamental? | Si dispongo y su utilidad fundamental es supervisar la actividad y los resultados. | |
| Si dispongo y su utilidad fundamental es ayudar al comercial a autoevaluar su desempeño. | ||
| Si dispongo pero no es útil. | ||
| No dispongo. | ||
| Como describirías tu estilo de dirección con cada persona de tu equipo. | Igual para todos. | |
| Adaptado a la madurez de cada persona. | ||
| No definido. | ||
| Conoces las circunstancias personales principales de las personas de tu equipo (estado civil, hijos, lugar de residencia, intereses fuera del trabajo y similar). | No. | |
| Si pero no en detalle. | ||
| Si. | ||
| Cuando recibes una llamada de una persona de tu equipo y no puedes contestarla ¿cómo actuáis? | Siempre puedo contestarla. | |
| Devuelvo la llamada en cuanto me libero de la tarea en curso. | ||
| Devuelvo la llamada durante la jornada o al día siguiente. | ||
| Depende de las circunstancias. | ||
| ¿Evalúas de alguna manera la implicación o motivación de tus comerciales a la compañía? | Si. | |
| No. | ||
| No, pero lo estamos desarrollando. | ||
| ¿Evalúan tus colaboradores de alguna manera su desempeño como responsable? | Si, de manera informal. | |
| Si, de manera formal en entrevista personal o encuesta. | ||
| No. | ||
| Si tuvieses que decidir solo una, cual crees que es tu mayor fortaleza en tu puesto actual. | La gestión de las personas. | |
| El conocimiento del sector, clientes y mi producto. | ||
| Mi capacidad de venta. | ||
| ¿Qué tipo de formación recibes a lo largo del año? | La misma que mi equipo comercial. | |
| No asisto a formación estructurada. | ||
| Formación específica como responsable de equipos comerciales. | ||
| Dispone tu equipo de un método comercial estructurado y validado. | Si. | |
| No. | ||
| No pero lo estamos desarrollando. | ||
| Si pero es muy mejorable. | ||
| Dispone tu equipo de las herramientas mínimas adecuadas para realizar tu labor de ventas. | Si. | |
| No. | ||
| No pero lo estamos desarrollando. | ||
| Si pero es muy mejorable. | ||
| Cómo se establecen los objetivos comerciales para cada persona. | Por la dirección o el jefe. | |
| Se consensuan con la persona. | ||
| Los establece la persona y se validan. | ||
| No hay objetivos. | ||
| Cómo se establecen las acciones para conseguir los objetivos. | Por la dirección o el jefe. | |
| Se consensuan con la persona. | ||
| Los establece la persona y se validan. | ||
| Los establece la persona y no se validan. | ||
| ¿Tu equipo se forma en definir y mejorar el método comercial? | Si, ocupa un lugar central en nuestra formación. | |
| Si pero no ocupa un lugar central en nuestra formación. | ||
| Si pero es muy residual en nuestra formación. | ||
| No. | ||
| ¿Tu equipo se forma en mejorar su capacidad de escuchar y entender al cliente y/o consumidor? | Si, ocupa un lugar central en nuestra formación. | |
| Si pero no ocupa un lugar central en nuestra formación. | ||
| Si pero es muy residual en nuestra formación. | ||
| No. |